İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. Taraflar
İşbu İade ve İptal Politikası, ESEN BİLGİSAYAR ile www.esenbilgisayar.ikas.shop internet sitesi üzerinden alışveriş yapan müşteri arasında geçerlidir.

2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, müşteri satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması

• Orijinal kutusu ve ambalajının zarar görmemiş olması

• Tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir

3. İade Şartları
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

• Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler

• Hijyenik ürünler (kulaklık vb. iç temaslı ürünler)

• Yazılım ve lisans ürünleri

4. İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden iletmeniz gerekmektedir:

• Telefon: 0554 916 67 15

• E-posta: esenbilgisayar2020@gmail.com

Onaylanan iadelerde ürün, tarafımıza anlaşmalı kargo ile gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir. Ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

5. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti satıcıya aittir.

6. Hasarlı / Kusurlu Ürünler
Teslim alınan ürünün hasarlı veya kusurlu olması durumunda, ürün teslim alındıktan sonra 3 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir. Bu durumda iade veya değişim işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

7. Sipariş İptali
Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişler için iade süreci geçerlidir.

8. İletişim Bilgileri
Firma Adı: ESEN BİLGİSAYAR
Web Sitesi: www.esenbilgisayar.ikas.shop
Telefon: 0554 916 67 15
E-posta: esenbilgisayar2020@gmail.com

9. Yürürlük
Bu politika, sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.